Missions
Assure en liaison avec les autres collaborateurs du service la gestion technique et administrative des dossiers garantie des camping-cars pour la Hollande, la Norvège et quelques distributeurs francophones.
Assure la gestion technique des dossiers de garantie camping-cars pour les autres pays.
Assure l’accueil et le traitement des problèmes techniques des clients de langue anglaise en visite au Centre Client.
Reçoit et codifie les demandes de garantie (DRG) réceptionnées via l’extranet SAV
Assure le suivi des dossiers litiges des distributeurs attribués en liaison avec les juristes du groupe.
Assure l’accueil téléphonique des distributeurs, clients particuliers pour les problèmes techniques en particulier.
Participe aux traductions des courriers, circulaires au départ du service et des divers documents reçus en langue anglaise.
Participe aux stages annuels d’après-vente de nos réseaux en langue anglais
Participe à la réunion garantie organisée à l’usine ou chez nos agents étrangers. Compétences
Sens du contact
Maîtrise de l’anglais
Maîtrise des différents logiciels informatiques utilisés dans le cadre de la mission confiée
S’adapte à la diversité de la clientèle et de ses attentes