Technicien(ne) Après vente et Garantie CDI

Missions

 Assure en liaison avec les autres collaborateurs du service la gestion technique et administrative des dossiers garantie des camping-cars pour la Hollande, la Norvège et quelques distributeurs francophones.
 Assure la gestion technique des dossiers de garantie camping-cars pour les autres pays.
 Assure l’accueil et le traitement des problèmes techniques des clients de langue anglaise en visite au Centre Client.
 Reçoit et codifie les demandes de garantie (DRG) réceptionnées via l’extranet SAV
 Assure le suivi des dossiers litiges des distributeurs attribués en liaison avec les juristes du groupe.
 Assure l’accueil téléphonique des distributeurs, clients particuliers pour les problèmes techniques en particulier.
 Participe aux traductions des courriers, circulaires au départ du service et des divers documents reçus en langue anglaise.
 Participe aux stages annuels d’après-vente de nos réseaux en langue anglais
 Participe à la réunion garantie organisée à l’usine ou chez nos agents étrangers. Compétences
 Sens du contact
 Maîtrise de l’anglais
 Maîtrise des différents logiciels informatiques utilisés dans le cadre de la mission confiée
 S’adapte à la diversité de la clientèle et de ses attentes